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“客户至上，质量先行”是卓立汉光公司一贯以来秉持的理念。为了感恩和回馈用户们多年来对我们的信任和支持，我们推出了质量万里行活动，在活动期间，卓立汉光的售后工程师们将奔赴全国各地，为用户免费提供仪器检查，操作培训和技术讲座。“积跬步，至万里，质量先行”，让我们用专业和优质的服务来为产品的生命力保驾护航。
4月12日，卓立售后团队来到华南理工大学材料科学与工程学院周博教授课题组进行回访。周老师课题组致力于稀土发光领域的应用基础研究，近年来在上转换发光物理机制、多光子过程调控、微观尺度相互作用、光色智能材料设计、光子玻璃与光纤器件等方向取得系列创新性成果。
激光器是稀土发光材料如超宽带响应光子转换、上转换荧光共振能量转移定量等研究中重要的激发光源。OPO激光器可以输出波长连续可调的高能量激光，为能级结构复杂的稀土材料研究提供更多的激发光选项。周老师课题组有一台2019从卓立汉光购置的Opolette OPO激光器，今年年初发现输出波长和能量异常。因为现场无法拆机准确确定问题，经过沟通后客户把激光器寄给工程师检修，工程师收到激光器后马上开始检修，*终确认问题是激光器中的配件发生损坏。如果返回美国原厂维修激光器，耗时会较长。为了尽量降低激光器维修对课题组学生实验造成的影响，服务团队立即着手安排配件的采购，并在配件抵达国内后马上进行了更换维修。OPO激光器在客户处重新安装后，波长和能量输出恢复正常。李工还在现场进行了激光器能量的优化，能量从未优化前的1.746mJ升高到优化后的4.53mJ。
针对激光器操作和日常维护的注意事项，李工给客户做了培训，合规的操作可以延长内部电机的使用寿命。建议客户一周至少开机一次让内部电机转动，防止长时间不用导致电机和丝杆转动受阻。
北京卓立汉光仪器有限公司不仅为客户提供国外原厂生产的各类标准产品，并且致力于根据用户的具体要求，提供完整的系统解决方案，包括设计、生产、集成和二次开发等。服务部的工程师们也经过原厂的严格培训，原厂产品的售后实现本地化，大大缩短了维修响应时间，也为客户争取到了更多宝贵的时间。本次的质量万里行活动中，卓立服务部的工程师们也会一如既往地为原厂产品的维护提供悉心的服务。
2024-06-13
2024-07-10
2024-07-05
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